リファラル採用とは？ - KANAERUはリファラル転職エージェントです。

KANAERUはリファラル採用に限りなく近い
ホテル・レストランに特化した転職エージェントです。

リファラル採用とは

リファラル採用とは、社員や関係者が自分の知人やネットワークから適任と思われる人を推薦して採用する方法です。
この採用手法は、社員の信頼関係を基に候補者を選定するため、採用の質が向上し、定着率も高まる傾向があります。

また、リファラル採用はコストや時間の削減にもつながります。

KANAERUが
リファラル転職エージェントでありたい理由

Part-①

求職者とホテルのマッチングが目的ではなく、求職者の人生自体を仕事というフィルターを通してサポートしていきたい思いと、ホテルやレストランの経営自体を人材というフィルターを通して、健全な利益がでる環境にしたいため。

Part-②

紹介が紹介を生むことにより、継続的なリファラル転職エージェントとしての地位を高めていきたいため。

ホテル→人材
ホテル→企業人材→人材
人材→企業
など、様々な紹介を生む環境を作り続けていきたい。

Part-③

サービス業とはホスピタリティ業であり、転職エージェントもホスピタリティ業でありたいという思い。

サービス→奴隷（語源）
ホスピタリティ→ホスピス（語源）→人に喜んでもらう。人を癒す。

転職エージェントに対する
代表的な不満

① 連絡の遅さや対応の悪さ

エージェントからの返信が遅い、あるいは連絡が途絶えることがあります。求職者としては進展がないことに不安を感じます。

② 希望と合わない求人の紹介

自分の希望やスキルに合わない求人を紹介されることがあります。特に希望条件を伝えているにもかかわらず、全く違う分野や条件の求人が提案されると不満が募ります。

③ 面接や選考のフォローが不足している

面接後のフィードバックがなかったり、選考結果の連絡が遅れたりすることがあります。これにより、次のステップを踏むタイミングが分からず、モチベーションが下がることがあります。

④ エージェントの利益優

エージェントが求職者の利益よりも、自分たちの手数料や成績を優先していると感じることがあります。そのため、適切なアドバイスやサポートが受けられないことがあります。

⑤ キャリアカウンセリングの質が低い

提供されるキャリアカウンセリングが表面的で、求職者の本当のニーズやキャリアパスを理解していないと感じることがあります。

⑥ 個別対応の不足

大量の求職者を抱えているため、一人ひとりに対する対応が薄くなりがちです。これにより、自分の状況や希望がしっかりと理解されないまま進行することがあります。

KANAERUが
リファラル転職エージェントで
有り続けるための行動

求職者対応

KANAERUには様々なルートから求職者が登録します。
ホテルOBからの紹介、現場からの紹介、元求職者からの紹介、取引先からの紹介、HPからのエントリー、求人サイトからのエントリー、スカウトによるエントリーなど。
どのようなルートでエントリーしても、まず、その人の良き友人、先輩、同僚、親族などに近い気持ちで接し、深い人生の奥底までヒアリングします。（強制的ではありません）

親身になって求職者のことを知ることにより、その求職者が望んでいる転職はもちろん、表面上は本人もわからなかった思いに気づき、より良い人生の選択をする場合もあります。

① 不安を感じさせない対応

迅速な連絡、定期的な連絡に関して欠かさない思いで対応します。SNSに関しても常識の許す範囲でのスピーディーな連絡を取り、求職者が常に安心していられるような環境を提供します。

② 希望にあった求人の紹介

ヒアリングしていく中で、本人が求めている求人はもちろん、表面化していなかった思いを導き出し、親身になってサポートするので、希望にあわない求人を紹介することはりません。

③ 面接や選考のフォローバックの迅速さ

面接後に関してはすぐ、お互いにヒアリングし、フィードバックを心掛けているので、不安にさせることはございません。選考に関しては1週間以内の選考を企業側には求めており、リマインドに関してもしっかりと行って、迅速に求職者にフィードバックいたします。

④ 求職者の人生優先

転職エージェントでありながら、無償で知り合いの飲食店などに紹介することもあります。また、時には利益を求めないこともございます。「お金にならない仕事はしない」のではなく、ホテル・レストラン業が人材により発展し、求職者にはみなさん、幸せな人生を送ってほしいと思っているので、またお付き合いをしていくことにより、1年後、2年後、人と人との関わり合いの中でご紹介していただく可能性があるので、まずご本人に「ありがとう」と言ってもらえるようなホテルと同様のホスピタリティを提供しています。

⑤ 質を重視したキャリアカウンセリング

表面上の経歴は履歴書や職務経歴書でわかるので、ほとんど聞きません。求職者がどのように学生時代から社会人になるまで過ごし、どのような思いでキャリアアップしていったか、そこに至るまでどのような事があり、どのような人と知り合い、どのようなホスピタリティを提供してきたのかを知ることにより、求職者の求める転職先、また人生設計のサポートができるようなカウンセリングをします。

⑥ 個別対応に関する思い

全員が全員そのような対応をできるわけではございません。中には弊社のヒアリング、カウンセリングに合わない方もおられます。むしろ、10名に9名は表面上の転職エージェントや、ネットで完結する転職を求めています。弊社ではその10名に1名おられる、親身になって転職サポートをしてほしいと思っている求職者をとことんフォローして、最終的に良い転職先に恵まれるようなコーディネートをいたします。

求人者対応（ホテル・レストラン）

KANAERUには全国のホテル、レストランからの問い合わせがございます。
HPを見て電話、メールにて問い合わせをしてくるパターンも多くなりましたが、一番多いのは、全国に代表と一緒に仕事をしたホテルマンや調理師、またホテル、調理師OBがそれぞれ暮らしているので、その地方で人材に困っている施設を弊社に紹介してくれます。
その中でも関西、首都圏、リゾート地の問い合わせは近年多くなっています。

KANAERUは
ホテル・レストランに対して
最高のリファラル転職エージェントである理由

① その施設のことを深く知る

もちろん自分がOBである施設のことは十分知っていますがそれと同じように、その施設のことを働いている従業員のように知ることから始めます。

① その施設のことを深く知る

もちろん自分がOBである施設のことは十分知っていますがそれと同じように、その施設のことを働いている従業員のように知ることから始めます。

施設の歴史、キャパシティ、立地、客室数、ADR、レストラン数、飲食単価従業員数、福利厚生、従業員の食事のとり方、交通機関、従業員通用口の場所総支配人や調理長、部長クラスの経歴（出身ホテルなど）年齢、年数　組織体、組織の年齢分布、オーナー、社長の経歴
給与、賞与などの考え方。社風、転勤、客層、売り上げ、利益率などなどそこで働いている社員が勧める時とおなじような気持ちで、施設を勧めたいので、かなり突っ込んだヒアリングをし、時には人材に関するアドバイスもできるような関係を施設と築き上げます。

② 密な連絡

迅速なフィードバックは求職者対応と同じように欠かしません。選考後、面接後、採用後、入社後、などその人材が定着するまでフォローをしていきます。定着してからも、サポートできるような存在で有り続けます。

③ ミスマッチを防ぎます

バックグランドで求職者と深く親身になったカウンセリングをしているからこそ、施設にあった人材をマッチングさせることができます。
（もちろん、深い個人情報を話すことはありません）

限りなくリファラル採用に近い環境でマッチングさせるため、求職者に対しては親身になって友人のような対応、施設に対してはそこの従業員のような知識、対応をしてミスマッチを防ぎます。

リファラル採用と
縁故採用の違い

ファラル採用と縁故採用は、どちらも人脈を活用する点では似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。

A リファラル採用

① 目的

社員が自分の知人やネットワークから適任と思われる人を推薦することを目的としています。

② プロセス

③ メリット

社員の信頼性を利用するため、質の高い候補者が集まりやすく、定着率も高くなる傾向があります。また、採用コストや時間の削減にもつながります。

④ 公正性

B 縁故採用

① 目的

家族や親戚、個人的な関係を基に採用することを目的としています。

② プロセス

縁故に基づくため、通常の採用プロセスが省略されることが多いです。場合によっては、推薦のみで採用が決まることもあります。

③ メリット

信頼できる人を採用することで、安心感や忠誠心が期待できます。また、家族や親戚の関係を強化することもできます。

④ 公正性

縁故に基づくため、他の応募者との公平な競争がなく、公正性に欠ける場合があります。組織内での不満やトラブルの原因になることもあります。

まとめると、リファラル採用は社員のネットワークを活用しつつも公正な採用プロセスを重視する一方で、縁故採用は個人的な関係を基にしており、公正性に欠けることが多いです。

リファラル採用の
メリット

① 質の高い候補者:

社員の推薦により、信頼性が高く、適性のある候補者が集まりやすいです。

② コストの削減

広告費やリクルーターの費用が抑えられるため、採用コストを削減できます。

③ 採用スピードの向上

推薦によって早期に候補者が見つかりやすく、採用プロセスがスムーズに進むことが多いです。

④ 社員のエンゲージメント向上

社員が推薦することで、自分のネットワークが活かされるため、会社への愛着やエンゲージメントが高まります。

⑤ 文化フィット

社員が推薦する候補者は、既存の社員と価値観や文化が合いやすく、チームに馴染みやすいです。

リファラル採用の
デメリット

① 多様性の欠如

同じネットワーク内での採用が続くと、多様なバックグラウンドや視点を持つ人材が不足する可能性があります。これが組織の創造性や問題解決能力に影響を及ぼすことがあります。

② 偏見のリスク

社員が知人や友人を推薦する際に、個人的な関係に基づいた偏見が生じることがあります。これにより、公平な採用が妨げられる可能性があります。

③ 推薦者と被推薦者の関係

推薦者と被推薦者の関係がうまくいかない場合、職場内での人間関係が悪化する可能性があります。特に、推薦者が被推薦者のパフォーマンスに責任を感じる場合、このリスクは高まります。

④ 内部競争の増加

推薦による採用が多いと、既存の社員間での内部競争が激化し、職場の雰囲気が悪化することがあります。

⑤ 採用プロセスの依存

リファラル採用に過度に依存すると、他の採用手法が軽視されることがあります。これにより、優秀な候補者を見逃すリスクが生じます。

⑥ 推薦の質のばらつき

全ての社員が同じレベルの候補者を推薦するとは限らないため、推薦の質にばらつきが生じることがあります。

⑦ 報酬制度の弊害

リファラルボーナスを導入すると、一部の社員が報酬目当てに無理に推薦を行う可能性があります。この場合、推薦の質が低下し、採用プロセスが無駄になることがあります。

⑧ 候補者プールの限界

社員のネットワークに限りがあるため、候補者プールが限定され、新たな人材を見つけるのが難しくなることがあります。

KANAERUはリファラル採用に限りなく近いホテル・レストランに特化した転職エージェントです。